Servisní zakázky
Od příjmu zařízení přes jednotlivé stavy opravy až po dokončení a předání zákazníkovi.
MSP / VLASTNÍ APLIKACE
Viktorka. Servis, který má systém.
SOFTWARE PRO SERVISNÍ PROVOZ
Od přijetí zařízení přes samotnou opravu až po jeho předání zákazníkovi. Viktorka propojuje servisní zakázky, sklad, dokumentaci a komunikaci do jednoho přehledného systému.
Servisní zakázky
Skladové hospodářství
Automatizace
Vlastní vývoj
MSP LABORATORIES
SOFTWARE PRO SKUTEČNÝ PROVOZ
01 / SERVISNÍ WORKFLOW
Od příjmu zařízení. Až po poslední servisní úkon.
Každá servisní zakázka má svůj průběh. Viktorka propojuje evidenci zakázek, skladové položky, komunikaci se zákazníkem i dokumentaci do jednoho souvislého procesu. Všechno důležité zůstává na jednom místě.
Sklad a náhradní díly
Evidence komponent, objednávky dílů a jejich návaznost na konkrétní zakázky.
Komunikace se zákazníkem
Zákaznický portál, e-mailové a SMS zprávy, cenové návrhy a přehled průběhu opravy.
Automatizace a dokumenty
Automatické reakce na změny stavů, QR identifikace a servisní dokumentace.
Partnerská sběrná místa
Spolupráce s partnerskými servisy, evidence sběrných míst a individuální marže navázané na konkrétní zakázky.
MSP LABORATORIES / VIKTORKA
SOFTWARE PRO SKUTEČNÝ SERVIS
02 / KOMUNIKACE A AUTOMATIZACE
Zákazník má přehled. Servis má klid.
Viktorka propojuje servisní provoz s komunikací se zákazníkem. Aktuální stav opravy, důležité zprávy i potřebné dokumenty tak mohou vznikat automaticky jako součást běžného pracovního postupu.
Zákaznický portál
Zákazník může sledovat průběh opravy a aktuální stav své zakázky. Má přístup k důležitým informacím, aniž by musel opakovaně telefonovat do servisu.
Automatizace
SMS a e-mailová oznámení, cenové návrhy, příjmové protokoly i servisní dokumentace. Viktorka dokáže jednotlivé kroky navázat na stav zakázky a omezit opakující se administrativu.
MSP LABORATORIES / VIKTORKA
MÉNĚ RUTINY. VÍCE ČASU NA SERVIS.
03 / TECHNOLOGIE V PRAXI
Software nekončí na obrazovce.
Viktorka propojuje digitální evidenci s každodenní prací servisního technika. Každá zakázka může dostat vlastní QR štítek, díky kterému lze zařízení jednoduše identifikovat a okamžitě otevřít jeho servisní historii.
Od prvního příjmu zařízení až po jeho výdej. Software, štítky a servisní vybavení tvoří jeden propojený pracovní postup.
VIKTORKA / REÁLNÝ PROVOZ
04 / VIKTORKA V PRAXI
Připravení dát servisu vlastní systém?
Viktorku si můžete vyzkoušet ve vlastním servisním provozu. Přístup vytváříme individuálně, abychom mohli zajistit správné nastavení a první spuštění systému.
7 dní zdarma
Každý nový účet obsahuje sedmidenní zkušební období.
MSP LABORATORIES / VIKTORKA
VYVINUTO PRO SKUTEČNÝ SERVIS